ウーバーイーツ配達員にとって、見知らぬ番号「050-1807-5674」からの着信は少し緊張するもの。
このページでは、この番号の正体と、実際に起こりうるトラブル内容、ドライバーが取るべき最適な対応方法を詳しく解説します。
050-1807-5674の正体とは？
「050-1807-5674」は、Uber Eats（ウーバーイーツ）を通してお客様からかかってくる電話です。
配達中や配達後に注文者がアプリを介して配達パートナーに電話をする際、この共通番号が表示されます。
ドライバーの個人番号は相手に公開されない仕組みのため、プライバシー保護の観点からも安心です。
ただし、この番号に折り返し電話をかけても繋がりません。
Uber Eatsのシステムを経由した一時的な通信であり、コール終了後に回線は閉じられます。
電話がかかってくる主な内容
配達員への電話は、多くの場合「配達後のトラブル」に関係しています。
代表的なケースを挙げてみましょう。
商品が足りない
例：「サイドメニューが入っていない」「ドリンクが抜けている」など。
→ 配達員側では店舗での確認が重要ですが、配達後は対応できない場合がほとんどです。
商品が違う
例：「頼んだ商品と別のメニューが届いた」など。
→ 店舗ミスの可能性が高く、サポートへの報告が求められます。
商品の破損・こぼれ
例：「スープがこぼれていた」「箱がつぶれていた」など。
→ 配達中の取り扱いを疑われることがありますが、落ち着いた対応が大切です。
商品が届いていない（誤配）
これは配達員が対応できる唯一のケース。
地図アプリの履歴を確認し、誤配送の可能性があれば速やかにUberサポートに連絡しましょう。
ドライバーが電話に出るべきか？
多くの配達員は、050-1807-5674からの電話に出ない傾向があります。
その理由は明確で、電話に出ても対応できることがほとんどないためです。
ただし、お客様が受け取りに関して迷っている可能性があるとき（例：場所が分からないなど）のようなケースでは出る価値があります。
上記以外のトラブル（商品不足・破損など）は、基本的にUberサポートが対応するため、
配達員が運転中に無理に電話対応する必要はありません。
トラブル発生時の正しい対応手順
電話を受けた・または出られなかった場合は、落ち着いて以下の手順を取りましょう。
- 注文履歴を確認
→ 配達完了済みか、受け渡し時刻や位置情報を確認します。 - Uber Eatsサポートへ報告
→ アプリ内の「ヘルプ」＞「配達に関する問題」から報告します。 - メモを残す
→ トラブルの内容を簡単に記録しておくと、後のトラブル防止に役立ちます。
ウーバーイーツでトラブルを減らすためのコツ
受け取る前に商品数・袋の封・ドリンクの有無をしっかり確認。「少しの確認」が、後のトラブル防止につながります。
とはいっても袋が密封されていたり、トッピングなどを目視で確認することは不可能であるのが現実です。
写真を活用する
受け渡し完了時に写真を撮ることや、GPSログを正確に残すことは「誤配疑惑」への防衛策になります。
サポートへの早めの連絡
万一問題が発生した場合は、すぐにアプリ内サポートに報告することで、責任の所在を明確にし、ドライバー評価を守りましょう。
050-1807-5674への折り返しはできない理由
一度電話が切れると、この番号はセッションが終了するため、折り返しても「通話できません」となる仕様です。
Uber Eatsは顧客・配達員の個人情報を保護するために「一時的な中継番号」を使用しており、
その都度通信経路がリセットされる仕組みになっています。
050-1807-5674からの電話に出るべきか？結論
結論としては——
「配達中・直後で心当たりがあるなら出る。そうでなければ無理に出ない」
といった判断をしているドライバーが多いです。
対応できる内容が限られているため、必要以上に気にする必要はありません。重要なのは、「正確な配達」と「トラブル時の冷静な報告」です。
まとめ
050-1807-5674は、ウーバーイーツのシステムを介したお客様との一時的な通話番号です。
折り返し通話はできず、ドライバーが対応できるトラブルはごく一部。
冷静な判断とサポート連携が、評価を守る最善策となります。
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