深夜帯にウーバーイーツの配達をしていると、最近増えていると感じるのが高齢者からの注文です。これにはさまざまな背景があり、築年数の古い一軒家への配達が多いという特徴も見られます。
このページでは、深夜ウーバー稼働での高齢者と一軒家配達のトレンドやポイントを解説します。
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高齢者からの注文が増加
高齢者が深夜にウーバーイーツを利用するケースが増えている理由としては、次のような要因が挙げられます。
- 深夜の孤食ニーズ 家族が不在で、一人暮らしの高齢者が食事を手軽に調達できる手段としてウーバーイーツを活用
- 深夜に便利なサービス 高齢者の中には、日中に料理をする体力や気力がなくなる方も少なくありません。そのため、深夜に温かい食事を届けてもらえるサービスは大変ありがたい存在。
- 慣れによる利用増加 コロナ禍以降、ウーバーイーツなどのデリバリーサービスを利用する高齢者が増え、使い慣れたサービスを継続して利用している
築年数の古い一軒家への配達
深夜の稼働では、高齢者が住む築年数の古い一軒家への配達があります。これらの一軒家への配達にはいくつかの特徴があります。
- 配達場所の見つけにくさ 古い一軒家は表札が消えかかっていたり、住所が分かりづらい場合があります。正確な地図アプリの利用や事前の確認が大切です。
- 置き配が主流 深夜帯の一軒家配達では、置き配指定が多いのも特徴です。高齢者が対面での受け取りを避ける理由として、夜遅くに玄関を開けることへの不安や、非接触型のサービスを好む傾向が考えられます。
- 静かな住宅街での配慮 一軒家の多い地域は静かな住宅街であることが多く、配達時に騒音を立てないよう注意する必要があります。
配達場所の見つけにくさ
細い道が入り組んでいるような地域にある古い一軒家では、地番が飛んでしまっているような場合や同じ住所に似たような建物だらけの場合があり、さらに暗いこともあり配達場所の特定が難しい時があります。
その時はウーバードライバーアプリでお客様からの注意事項を再度チェック、表札名や建物外観の特徴が記載されているか確認しましょう（深夜では建物外壁の色は分かりにくいので参考になりません）
どうしても建物が特定できない場合は、アプリからお客様に連絡をとりましょう。
支払い方法とその特徴
高齢者からの注文においては、現金決済は少なくアプリ内でのクレジットカード決済やオンライン決済で完結する方が多いように感じています。
その背景には、深夜に対面での受け渡しを避けたい傾向があるのでしょう。
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